BitEx中国語

なぜワンコイン中国語倶楽部からの予約返信のメール内容が文字化けしていたのですか?

ワンコイン中国語倶楽部からの「予約返信」のメールが文字化けしていることのようです。
さっそく、返信内容を画像にして、添付しております。

Bitexからのメールやり取りは、「中国語と日本語併用」のため、多言語対応のUnicodeの文字コード利用しています。
ご利用の環境によって、Unicodeに対応していく文字化けになります。

お勧めですが、
Googleが一般提供しているフリーメール「Gmail」の取得をお勧めします。
http://mail.google.com/ 
↑取得すれば、今までの文字化け問題がほとんど解決できます。

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予約確認のメールがなぜか教師の方に届いています?

現在システム上の設定では、送信したメールは、受信者に届く以外に 送信者にもカーボンコピーとして、送ることになっています。
つまり、送信した時点でメールがコピーされて、
送信した本人も内容確認できるようになっています。

本日予約していましたが、教師から連絡なくまたこちらからのアクセスしてもオフラインでした

予約時間になっても、教師から連絡がなく、またこちらからアクセスしてもオフラインでした。
可能性として、スカイプの不調、講師が何らかの都合でレッスンを行えないなどが考えられます。
お手数をお掛けしますがサポートまで連絡をお願いいたします。開始時間を5分以上過ぎても連絡が取れない場合は、キャンセル規定によりポイントの返還または振り替えレッスンを手配いたします。

約束の時間になっても講師が接続してこない

原因を調査しますのでお手数をお掛けしますがサポートまで連絡をお願いいたします。
下のスカイプアイコンをクリックすると自動的にサポートスタッフにつながります。スカイプは起動した状態でクリックしてください。
サポートへの連絡が取れない場合も含め開始時間を5分以上過ぎても連絡が取れない場合は、キャンセル規定によりポイントの返還または振り替えレッスンを手配いたします。
サポートサービスの営業時間は平日 AM11:00 ～ PM23:00 です。夜 22 時開始のレッスンまではサポート可能です。大変申し訳ありませんが、 PM23時以降開始のセッションについては、翌朝のサポートになります。

>>> 変なポップアップが出たら？ <<<

Skype（スカイプ）で通話ができません

スカイプに関する問題については、スカイプのコーナーをご覧ください

Skype（スカイプ）で相手の顔が見えない

BItexの講師はみんなウェブカムを設置していますので、ネット状態に問題がなければ、講師の顔が見えます。講師が自分の意志で顔を見せてくれない場合、事務局のほうへご連絡ください。