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利用者の声

Q
確定されていないレッスンは、ポイントはどうなるのでしょうか?


「確定されていないレッスン」についてポイントが返却されます。MyPageから該当レッスンを「キャンセル」を行い、予約分のポイントが返却されます。


Q
教師のスカイプIDはどうやって見つけますか?


教師たちのプライバシを保護するために、ご予約のレッスンが、教師からの承諾を得てから教師のSKYPE_IDが、生徒のMyPageに表示されます。また、生徒さんのSKYPE_IDはご予約の教師にしかお知らせしない仕組みとなっています。


Q
料金をおしえてほしい、もしくは、料金はいくらかかりますか?


「マンツーマンの個人レッスン50分」
中国在住の講師 900円~/回
日本国内在住の教師 1200円~/回

レッスンの内容と教師の経験によって料金が個別に定められています。
各講師詳細のページにてご確認していただけます。

ポイント制なので、1ポイント=1円と基本換算しています。
購入のポイント数によって、一定の割引があります。
下記のポイントチケットの売り場で確認できます。
└ http://bitex-cn.com/shop/product.php?producttypeid=1


Q
なぜBitex中国語教室からの予約返信のメール内容が文字化けしていたのですか?


Bitex中国語教室からの「予約返信」のメールが文字化けしていることのようです。
さっそく、返信内容を画像にして、添付しております。

Bitexからのメールやり取りは、「中国語と日本語併用」のため、多言語対応のUnicodeの文字コード利用しています。
ご利用の環境によって、Unicodeに対応していく文字化けになります。

お勧めですが、
Googleが一般提供しているフリーメール「Gmail」の取得をお勧めします。
http://mail.google.com/  
↑取得すれば、今までの文字化け問題がほとんど解決できます。

いつもBitExをご利用いただきありがとうございます。


Q
予約確認のメールがなぜか教師の方に届いています


現在システム上の設定では、送信したメールは、受信者に届く以外に 送信者にもカーボンコピーとして、送ることになっています。
つまり、送信した時点でメールがコピーされて、
送信した本人も内容確認できるようになっています。


Q
ご受講の操作流れはどうなっていますか


教室は、生徒さんのプライバシを保護するために
生徒さんのSKYPEIDを、教師に自動にお知らせする仕組みになっていないです。

レッスンを開始時は
生徒さんの会員ページにログインし、
教師から確定したレッスンには、該当教師のSKYPEIDが記しています。
このSKYPEIDを、ご自身のskypeから検索・コンタクトできます。

簡単にまとめてみましたが、ご理解いただけましたでしょうか?
ぜひ、無料レッスンなどをお試しくださいませ。


Q
本日予約していましたが、教師から連絡なくまたこちらからのアクセスしてもオフラインでした。


可能性はかなり低いのですが、万が一このような状況になるとすれば、講師に緊急の事態が発生した、などの場合が考えられます.大変お手数をおかけしますが
他の講師にお振り替えいただきますか、もうしばらく講師からのご連絡をお待ちください.


Q
現在のポイントは0ですが、入金が確認されたら加算されるのですか?


ご指摘の通り、ご入金後にポイントが加算され、
レッスン予約等を行うことが可能です。


Q
下記のようにオンライン講座のチケット購入手続きをしました。銀行振込ですが、振込先が分かりません


振込先については下記のページに表示しています。
http://bitex-cn.com/shop/index.php

-------------------
 銀行名: 東京三菱UFJ銀行
 支店名: 大津町支店
 口座: 普通
 口座番号: 5120709
 口座名義: 株式会社イーチャイナ
      ※カナ: カ.イーチャイナ
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