ホテリエ

分類:ホテル
hotelier
Hotelier
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【名詞】 ホテリエ
原来在法语里的意思是“旅馆经营者”,这里指的是“旅馆经营指南职务”。《接待服务高手》(大和出版社)一书的作者江泽博己现在以自由作家的身份经营着Hotelier业务。江泽有13年的宾馆服务和宾馆门前接待的经验,他现在从事一流的宾馆、餐厅及医院的咨询工作,是炙手可热的“服务业的专家”。他认为,对客户至上的宾馆来说,关键是需要知道怎样的接待服务才能让顾客感到满意,因此要针对这点设法找到适合自己宾馆的服务方式。江泽在他的书上还指出了消费者应该如何接受服务比较好。