いわゆる「ホウレンソウ（報告、連絡、相談）」のようなルールはありませんが、「相」が商量に当たりますね。客户からなにか「打听」されて、自分の裁量で答えられないことは、「我没有决定的权利」（私には決定権がありませんので）と濁しておいて、まずはこんな風に答えましょう。